Foto: Suministrada
Una iniciativa desarrollada en una región emergente apuesta por ayudar a los hoteles a fidelizar a sus huéspedes y mejorar su competitividad frente a las grandes cadenas.
La innovación también puede surgir desde lugares alejados de las grandes ciudades. En el Caribe colombiano, una iniciativa tecnológica creada a partir de las necesidades del sector turístico busca fortalecer la hotelería independiente y abrir nuevas oportunidades para cientos de establecimientos en el país.
La herramienta, denominada Rekomp, fue diseñada para aumentar la recompra de huéspedes, incentivar las reservas directas y optimizar procesos operativos mediante programas de recompensas automatizados. La plataforma busca ofrecer a los hoteles independientes herramientas que tradicionalmente han estado al alcance de las grandes cadenas.
La propuesta nació tras más de dos años de desarrollo y validación, demostrando que las soluciones tecnológicas pueden surgir desde las regiones y responder a necesidades reales de la industria turística.
La plataforma permite implementar programas de beneficios personalizados para los huéspedes y promover acciones que impactan positivamente la operación de los hoteles, como el pre check-in anticipado, la entrega oportuna de habitaciones y la promoción orgánica de los establecimientos por parte de los visitantes.
Según explicó Hans Heins, director del proyecto Rekomp, la idea es democratizar el acceso a herramientas de fidelización y ayudar a los hoteles independientes a competir en igualdad de condiciones con grandes grupos hoteleros.
El proyecto fue impulsado por La Playita Isla Fuerte, un complejo turístico ubicado en Isla Fuerte, Córdoba, que durante los últimos siete años ha desarrollado un modelo de turismo regenerativo, sostenible y comunitario.
La iniciativa recibió apoyo dentro del programa Futurizza, desarrollado por Punto Estratégico y en conjunto con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), con el objetivo de promover la innovación basada en tecnologías 4.0.
Actualmente, Rekomp cuenta con integración con Cloudbeds, uno de los sistemas de gestión hotelera más utilizados por establecimientos independientes en América Latina, lo que facilita su implementación sin modificar los procesos internos de cada negocio.
Como parte de su etapa inicial, se abrió una convocatoria dirigida a hoteles que operan con esta plataforma para participar en un programa piloto sin costo, que permitirá medir el impacto de la herramienta en indicadores como la recurrencia de huéspedes, las reservas directas y la eficiencia operativa.
Con esta apuesta, el proyecto demuestra que la innovación y el desarrollo tecnológico también pueden nacer desde las regiones y convertirse en motores para fortalecer la competitividad del turismo colombiano.
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